[태그:] 프레임워크

일․정보․조직의 한계를 뛰어넘는 문제해결 기술

제 목 : 일․정보․조직의 한계를 뛰어넘는 <문제해결 기술>

저 자 : 이시카와 가즈유키

역 자 : 김정환

펴낸 곳 : 스펙트럼북스

판 형 : 148×210mm

면 수 : 238쪽

발행일 : 2012년 7월 25일

정 가 : 13,800원

ISBN : 978-89-97227-51-8 13320

—————————————————————————————————–

1. 책 소개

성과를 최대화하는 문제 해결의 열쇠는 어디에 있는가?

나의 한계를 결정짓는 보틀넥을 개선하는 효과적인 노하우

어느 조직이든 그 조직을 구성하는 구성원들의 능력은 제각각이다. 그렇다면 그 조직의 생산성을 결정하는 것은, 능력이 뛰어난 사람일까? 아니면 능력이 가장 떨어지는 사람일까? 언뜻 생각해 보면 능력이 가장 뛰어난 사람이 그 조직을 한계점을 높여줄 거라 착각하기 쉽지만, 정답은 그 반대다. 그 조직의 능력, 한계치를 결정하는 것은 가장 능력이 떨어지는 구성원이다.

원활했던 차량 흐름이 어느 지점이 되면 어김없이 정체에 빠지는 현상, 모래시계 속의 모래가 좁아진 부분에서 천천히 떨어지게 되는 현상, 쭉쭉 진행되던 업무 흐름이 어느 과정에 도달하면 더 이상 진척이 없거나 늦어지는 현상, 이런 것들을 우리는 병목현상, 즉 보틀넥이라고 부른다. 우리가 속해 있는 모든 조직에는 어김없이 보틀넥이 존재한다.

<문제해결 기술>은 이러한 조직과 업무, 개인의 사고 시스템에 병목으로 작용하는 요소들을 찾아내고 그 병목을 없애는 방법을 명확히 하는 것이다.

보틀넥 제로 조직으로 가기 위한 혁신적인 아이디어!

조직과 개인의 운명을 바꾸는 선택의 기술

만약 인간의 사고 속에 병목 즉 보틀넥이 있다면 어떻게 될까? 병목이 사고의 흐름을 제한함에 따라 두뇌가 본래 지닌 능력을 발휘하지 못해 불필요한 노력을 소모하고 성과도 나오지 않는다면? 또한 기업의 시스템 내에서 이러한 병목 요소를 발견했다 하더라도 이것을 어떻게 처리해야만 효과적이고 생산성을 높이는 방법이 될 수 있을까?

<문제해결 기술>에서는 병목 요소를 찾아내어 그것을 교육 또는 투자를 통해 우수한 자원으로 만들어 한계점을 높이고, 또 다른 병목 요소를 만드는 것으로 해결하고 있다. 새로이 병목 요소가 된 자원은 역시 투자와 교육을 통해 능력을 업그레이드 시키고, 또 다른 자원이 병목 요소가 되도록 만든다. 이렇게 해서 병목을 업그레이드 시키면서 발생하는 다른 병목을 계속해서 우수한 자원으로 만들어나가는 과정에서 전체적인 한계점을 높일 수 있다는 것이다.

① C를 병목으로 지정한다. ‣ ② C가 게으름을 피우지 않고 최대한 일하게 한다. ‣ ③ A와 B가 C의 능력 이상으로 일을 해도 소용이 없으므로 C의 작업량에 맞춘다. ‣ ④ C를 더욱 교육해 전체적인 능력을 향상시킨다. ‣ ⑤ 다시 처음으로 돌아가 이번에는 B가 보틀넥이 됨을 발견하고 같은 과정을 반복한다.

여기에서 재미있는 것은 ③으로, 다른 것들을 보틀넥에 동기화시켜 필요 이상으로 노력하지 않게 한다는 부분이다. (본문 p23~p24 중에서)

<문제해결 기술>의 저자는 “사고의 병목이 인생의 한계를 만들고 있다.”는 말을 강조하며, 배운 것을 최대한 효과적으로 활용하는 방법, 인생을 즐겁게 살면서 하고 싶은 일을 하고 많은 것을 성취하는 방법, 자신의 한계를 만들어내는 사고의 병목을 찾아내 대처하고 최대의 성과를 올리는 방법을 제안한다. 바로 ‘지식-선택-생활의 보틀넥’을 통해서다. 이 세 가지 보틀넥은 유연하게 연결되어 있어서 어느 하나라도 극복하지 못하면 원하는 성과를 얻을 수 없다. <문제해결 기술>에는 이 ‘지식-선택-생활의 보틀넥’에 대해서, 그리고 그 하부에서 발견할 수 있는 정보, 방법, 기능의 보틀넥과 함께 건강, 호기심, 습관 등의 일생생활의 보틀넥까지 구체적으로 살펴본다. <문제해결 기술>은 업무와 조직의 혁신을 일구어낼 뿐 아니라 자신이 선택한 인생과 생활에 대해서도 자부심과 책임을 가질 수 있도록 도우미가 되어줄 것이다.

2. 본문

 

3. 목차

제1장 보틀넥이란 무엇인가?

제1절_ 보틀넥, 무엇이 문제인가?

보틀넥과 병목현상 / 조직의 블랙홀인 보틀넥 / 한 곳의 보틀넥이 전체의 성과를 제한한다 / 보틀넥을 개선하기 위한 5단계

제2절_성과를 좌우하는 사고의 보틀넥

물리적인 보틀넥을 능가하는 사고의 보틀넥 / 지식-선택-생활로 구성된 사고의 보틀넥

제2장 지식-선택-생활의 보틀넥을 분석한다

제1절_지식의 보틀넥은 어떤 구조로 되어 있는가?

명석한 두뇌의 세 가지 요소 정보-방법-기능 / 정보×방법×기능=명석한 두뇌 / 정보, 방법, 기능의 보틀넥 수준을 끌어올린다

제2절_보틀넥을 개선하기 위한 처방법

발목을 붙잡는 요소를 제거한다 / 하나의 요소가 다른 요소의 수준을 끌어올리는 지렛대 효과 / 각 요소를 계속 발전시키면 나선적인 상승효과를 얻을 수 있다 / 기능의 보틀넥으로 학력 저하가 문제로 떠오르다 / 최근 비즈니스 서적의 경향

제3절_지식을 쓸모없게 만드는 선택의 보틀넥

있을 곳을 고르는 선택이 성과를 결정한다 / 인생을 바꾸는 것은 선택의 보틀넥

제4절_지식과 선택을 뿌리째 뒤흔드는 생활의 보틀넥

생활에서 발생하는 3가지의 보틀넥

제3장 지식의 보틀넥을 해결하라, 정보의 보틀넥

제1절_정보의 보틀넥

모르면 그만큼의 대가를 치러야 한다 / 모르면 인생의 수익이 줄어들고 비용이 늘어난다 / 말은 소재이자 도구이며 무기다 / 말과 정보를 가지지 못한 자는 지배당한다

제2절_정보의 보틀넥을 다스리는 전략

정보의 생산성 향상: 시간을 관리한다 / 생산성과 부가가치 시간이라는 개념

제3절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: ECRS

시간을 가치있게 활용하는 ECRS의 마법 / Eliminate: 의미 없는 행동 그만두기 / Combine: 버려지는 시간을 부가가치 시간으로 만들기 / Re-order: 일의 순서를 바꿔 시간을 절약하기 / Simplify: 과정을 단순하게 바꿔 시간을 단축하기 / 자신만의 ECRS를 찾아라

제4절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 단명화

단 한 번에 끝내는 단명화(Ephemeralization)의 마법 / 업무에 바로 활용하는 단명화 방법: 표준화와 체크시트

제5절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 정보망을 넓혀라

정보 수집의 생산성을 높이는 방법은 따로 있다 / 속독과 포토리딩: 단시간에 대량의 정보를 수집하기 / 오디오북: 정보 수집의 멀티미디어화 / 멀티태스킹: 동시에 두 가지 일하기 /

세미나: 정보 습득의 효율 높이기

제6절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 외부뇌를 활용하라

인터넷을 외부뇌로 활용한다 / 메일링리스트, 뉴스클립, RSS: 푸시형 정보 선별 / 검색엔진, 상용 DB: 풀형 정보 검색 / SNS, 블로그: 풀·푸시형 정보 교류 / 인적 네트워크: 다른 사람의 정보와 지식을 빌린다 / 정보 수집 비용을 아까워하지 말자

제7절_정보의 보틀넥 해결 이후의 과제

범람하는 정보 / 정보의 관심 영역을 계층별로 구분하라 / 모든 것을 알 필요는 없다! / 정보에서 방법으로 보틀넥이 이동한다

제4장 지식의 보틀넥을 해결하라 방법의 보틀넥

제1절_방법의 보틀넥

방법은 정보의 효과를 높인다 / 방법을 많이 알수록 아웃풋도 풍부해진다 / 프레임워크를 지렛대로 삼는다

제2절_먼저 정형화된 지렛대부터!_프레임워크를 자신의 것으로 만들자

프레임워크는 세상의 단면 / 대표적인 프레임워크

제3절_발전하는 지렛대!_방법론적 프레임워크를 활용하자

논리적인 사고 과정: 로직트리 / 로직트리와 유사한 마인드맵 / 직접 만드는 프레임워크: 추론 / 업무 속도를 비약적으로 향상시키는‘가설을 통한 사고’ / 정보가 부족해도 추론이 가능한 ‘페르미 추정’ / 사고 과정을 활성화하는 그밖의 문제들

제4절_기본적인 프레임워크

누락과 중복을 없애고 똑같은 수준으로 정리하는 MECE / 높은 곳에서 내려다보며 스코핑으로 토론의 무대를 설정한다 / 매트릭스로 나눠본다 / 현실을 모델화해 그 모델 위에서 조작한다

제5절_방법의 보틀넥 해결 이후의 과제

매뉴얼 신봉자는‘밑동을 지키는 사람’이 되지 못한다 / 세 마리의 새는 어디로 갔을까?

제5장 지식의 보틀넥을 해결하라 기능의 보틀넥

제1절_기능의 보틀넥

병법을 모르는 병법서 애독자 / 해답만 찾으려 하지 않는다 /

제2절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라

‘재현성’이 있는 현명한 두뇌가 되려면 ‘체험’이 필요하다 / 리스크가 없는 실패를 반복하라

기능을 연습하는 데도 방법론이 있다!

제3절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 탁상 훈련법

끊임없는 연습으로 개별적인 기능이나 기술을 습득한다 / 시뮬레이션으로 기본기를 조합해 조작한다 / 사례를 통해 해석하는 사례 연구

제4절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 현장 연습법

게임…오래되었지만 새로운 공부법 / 디베이트…사고의 배틀 / 롤플레잉… 현실 모의 체험

수·파·리로 달인의 기술을 익히자 / ‘몸에 익히는’ 단계에서 ‘몸속에 스며드는’ 단계로

제6장 지식의 보틀넥을 해결하라 지식의 보틀넥 셀프 해결법

제1절_각자에게 해당하는 지식의 보틀넥을 찾아내자

보틀넥을 해결하는 순서 / 지식의 보틀넥을 찾아내기 위한 힌트

제2절_보틀넥을 개선하는 두 가지 방법

정보에 보틀넥이 있다면 방법을 지렛대 삼아 개선한다 / 방법에 보틀넥이 있다면 기능을 지렛대 삼아 개선한다 / 왕도는 보틀넥의 개선

제7장 선택의 보틀넥

제1절_선택의 보틀넥을 분해한다

선택의 보틀넥이 꼴찌를 《공부의 신》으로 만들었다 / 인식-선택-전제의 보틀넥 / 인식이 활약의 한계를 속박한다 / 인간은 무엇이든 될 수 있으며 무엇이든 할 수 있다

제2절_여러분은 무엇을 선택할 것인가?

무엇이 되고 싶은가? 무엇을 선택할 것인가? / 단기적인 시점 ①: 중요와 긴급의 축 / 단기적인 시점 ②: 좋아함과 잘함의 축 / 단기적인 시점 ③: 지금 있는 곳에서 최선을 다한다 /

우리는 어디에서 와서 어디로 가는가? / 장기적인 시점 ①: 자신을 분석한다 / 장기적인 시점 ②: 미래를 꿈꾸는 시점, 미래에서 바라보는 시점

제3절_전제라는 덫

선입견과 상식이라는 상자 / 전제를 찾아내는 방법 ①: 전제를 의심한다 / 전제를 찾아내는 방법 ②: 대립·갈등을 찾아낸다 /

제4절_인생은 선택하기 나름이다

인생은 리허설이 아니다

제8장 생활의 보틀넥

제1절_살아가는 힘의 보틀넥

제2절_건강의 보틀넥

인간으로서 피할 수 없는 보틀넥이 있다 / 가족의 건강, 직장의 건강, 환경의 건강 / 3S: Simple-Small-Sustainable의 규칙

제3절_습관의 보틀넥

가장 제어하기 힘든 보틀넥 / 잔기술을 이용해 의욕을 북돋아 실행을 유도한다 / 시스템화해서 강제한다 / 목표를 세우고 그 목표를 유도 장치로 삼는다

제4절_호기심의 보틀넥

제5절_일과 생활의 균형

4. 저자 소개

저자 | 이시카와 가즈유키(石川和幸)

와세다 대학 정치경제학부 정치학과를 졸업한 뒤 쓰쿠바 대학에서 경영학 석사 학위를 받았다. 이후 일본 종합연구소 등을 거쳐 서스티빌리티 컨설팅, 인터넷 비즈니스 어플리케이션즈를 설립했다. 전문 분야는 구상 책정과 SCM·ERP 구축 도입, PGR, 프로젝트 매니지먼트, 경영 관리 지표 구축 도입이다. IE(경영 관리)사보이며 TOC(제약 이론) 컨설턴트다. 저서로는 《당신 회사의 ‘SCM’이 실패하는 이유》(일간 공업신문사), 《그림으로 이해하는 SCM》(일본실업출판사), 《쉽게 이해하는 회사 경영의 기본》(주케이 출판) 등이 있다.

역자 | 김정환

건국대학교 토목과 졸업. 동경외국어전문학교 일한통역과 수료. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 《세계금융을 움직이는 어둠의 세력》, 《핑크머니 경제학》, 《조지 소로스》, 《마크 모비우스》 외 다수가 있다.

주소 | 서울시 서대문구 대신동 90-1 국제빌딩 202호

전화 | 070-7535-2958 팩스 | 0505-220-2958

e-mail | atmark@argo9.com Home page | http://www.argo9.com

일 정보 조직의 한계를 뛰어넘는 문제해결 기술|13800 |9788997227518 |
       

생각정리 프레임워크 50

제 목: 생각정리 프레임워크 50

저 자: 요시자와 준토쿠

역 자 : 김정환

펴낸 곳: 스펙트럼북스

판 형: 148*210

면 수 : 248

발행일 : 2012년 4월 15일

정 가 : 13,800원

I S B N : 978-89-97227-36-5 13320

————————————————————————

1. 책 소개

문제 해결․기획력․분석력을 키우는 50개의 열쇠

머릿속의 생각을 질서 있게 정리하는 해결의 프레임워크

프레임워크란 업무를 효율적으로 진행할 수 있도록 도와주는 툴이다. 프레임워크를 어떻게 활용하느냐에 따라 업무 시간을 줄일 수 있으며 예정되어 있던 프로젝트 기간을 단축시킬 수 있다. 프레임워크를 잘만 쓰면, 그만큼 다른 일에 시간을 사용할 수 있고, 단축한 시간만큼 자유를 획득할 수 있다. 그러나 많은 사람들이 프레임워크에 거리감을 느끼고 서점의 수많은 책들은 교과서처럼 프레임워크를 암기하게 만들고 있다. 좀 더 쉽게 프레임워크를 익혀서 자유자재로 생각을 정리하고 이상적인 결과를 끌어낼 수는 없을까?

처음 스타벅스에 갔을 때, 그 복잡한 메뉴판 앞에서 주문을 망설여본 경험이 있을 것이다. ‘톨과 그란데 크기는 얼마나 다른 거지?’, ‘저 복잡한 이름들은 다 뭐지?’ 등등. 그러나 두 번째 이후에는 좀 더 자연스럽게 주문할 수 있을 것이다. 프레임워크란 바로 이런 것이다. 매일 같은 작업을 하다 보면 자연스럽게 자신만의 방식이 정해진다. 즉 일상의 경험을 효율화하기 위한 규칙이 만들어진다. 복잡해 보이는 프레임워크도 사실은 뛰어난 선인들이 자신의 경험을 살려 만들어낸 효율적인 규칙이다. 머릿속에 들어 있는 수만 가지 생각들 가운데서 지금 꼭 필요하고 가장 적확한 것을 끄집어내 가장 효율적인 방법으로 실천할 수만 있다면! 그 열쇠는 바로 프레임워크다!

골치 아픈 문제의 개선점이 또렷하게 보이고,

완벽한 비즈니스 사이클이 구현된다!!

<생각정리 프레임워크 50>은 수백 가지의 프레임워크 가운데 가장 활용 빈도가 높은 50가지의 프레임워크를, 실천 사례를 중심으로 해설한다. 1장부터 4장까지는 나이스하베스트라는 베이커리 회사를 배경으로 신입사원 김보리가 실제 업무에서 부딪히는 문제들을 프레임워크를 통해 해결해 나간다. 각 장마다 5~6개의 과제가 주어지며 가장 효과적으로 문제를 분석하고 해결할 수 있는 프레임워크를 운용하는 방법이 제시된다. 특정 프로젝트나 과제에 밀접하지는 않지만, 일상적인 잡무와 사고정리에 유용하게 활용하여 작업 효율을 높이는 프레임워크도 소개된다.

여타의 프레임워크 서적들이 프레임워크 자체에 중점을 두고 해설하고 있다면, <생각정리 프레임워크 50>은 프레임워크 입문자가 어떤 과정을 통해 프레임워크를 선택하고 문제에 적용하고 해결에 도달하는지에 중점을 둔다. 따라서 최초의 문제 분석과 생각 정리, 사고의 흐름과 프레임워크의 응용이라는 사이클이 마치 이야기가 술술 풀려나가듯 쉽고 재미있게, 그리고 비약 없이 전개된다. 프레임워크에 막연한 두려움을 갖고 있는 신입사원, 팀 리더나 조직 관리자 등도 부담 없이 접하고 직접 실천할 수 있다.

6장에서는 프레임워크를 사용하는 궁극적인 목적, 즉 기존의 프레임워크에서 필요한 요소와 장점, 유효한 것들을 뽑아내어 자신만의 오리지널 프레임워크를 만드는 방법을 코칭한다. 또한 프레임워크의 효과를 높이기 위해 가시화하는 과정에서 활용할 수 있도록 그래프와 도표 등 차트를 사용하는 방법도 소개한다. 이제 <생각정리 프레임워크 50>을 통해 복잡한 사고를 정리하고, 자신만만하게 프레임워크를 다뤄보자.

2. 본문 보기

 

 

 

3. 목 차

Prologue

이 책을 활용하는 법

서장 프레임워크를 공부하기 전에

왜 프레임워크를 사용하는 것일까?

등장인물과 배경

제1장 비즈니스를 대략적으로 파악하기 위한 기본 프레임워크

1-1 대량의 자사 상품을 정리한다 (MECE)

1-2 실적 부진의 이유를 체계적으로 정리한다(로직트리)

1-3 매출액과 이익을 바탕으로 직영점의 실적을 분석한다 (KPI)

1-4 부서 내의 과제를 포착해 개선으로 연결한다 (PDCA)

1-5 신상품의 진퇴에 관해 의견을 말한다! (톱다운/보텀업)

1-6 과제를 정리해 일정에 반영한다 (IPO)

WORK HACK COLUMN 긴급/중요 매트릭스

제2장 문제 발견을 위한 프레임워크

2-1 새 공장 건설에 얼마까지 투자할 수 있을까? (P/L)

2-2 시장의 상황을 분석해 중점 상품을 결정한다 (PPM)

2-3 제빵 사업부의 미래의 모습을 도표로 나타낸다 (조직도)

2-4 의견 청취를 바탕으로 사업부의 강점과 약점을 정리한다 (SWOT 분석)

2-5 제빵 사업부의 업무 프로세스를 정리한다 (밸류체인)

2-6 자유롭게 토론하고 명확한 형태로 남긴다 (마인드맵)

기업 피라미드 / B/S / 코틀러의 경쟁 지위 전략 / 핵심 역량 분석 / 이노베이터 이론과 캐즘 이론 / 브레인스토밍

마케팅의 기본 프레임워크 3C, 4C, 4P

WORK HACK COLUMN GTD

제3장 과제 분석을 위한 프레임워크

3-1 같은 잣대로 다른 업무를 평가한다 (CMMI)

3-2 어느 쪽이 정말 이익을 내는 신제품인가? (손익분기점)

3-3 강습회는 현장에서? 아니면 원격으로? (프로스 앤 콘스)

3-4 배송 비용을 절약하기 위한 조합을 모색한다 (디컨스트럭션)

3-5 신규 출점까지 필요한 시간과 절차는? (PERT 차트)

3-6 브랜드 이미지를 향상시킬 신규 사업은 어느 쪽? (5F)

5F / ROI / 파레토 법칙 / 롱테일 / 경험 곡선 / 결점/희망 열거법

마케팅의 기본 프레임워크 STP, 블루 오션 전략, AIDMA, AISAS

WORK HACK COLUMN 오픈 서브젝트

제4장 평가․해결을 위한 프레임워크

4-1 현장에서 나오는 불만의 원인을 찾아라! (친화도법)

4-2 과거의 데이터를 바탕으로 제2의 히트 상품을 만든다 (SCAMPER)

4-3 폐기량 증가의 원인을 찾아 적자를 줄인다 (피시본 다이어그램)

4-4 제빵 교실 개설! 운영 수칙을 정하려면? (스토리법)

4-5 예산 vs 품질, 무엇에 얼마나 투자해야 할까? (크로스법)

KJ법 / 속성 열거법 / 형태 분석법 / 시네틱스법

마케팅의 기본 프레임워크 델타 모델

WORK HACK COLUMN 미팅 어젠더

제5장 프레임워크를 좀 더 효과적으로 활용하자

5-1 프레임워크 사고의 의의와 이점

5-2 프레임워크를 활용하는 세 가지 시점

5-3 상황에 맞춰 새로운 프레임워크를 만든다

5-4 문제 발견에서 해결까지 사용할 수 있는 토털 프레임워크 (EM법)

5-5 차트를 이용해 프레임워크의 효과를 높인다

4. 저자 소개

저자 요시자와 준토쿠(吉澤準特)

외자계 컨설팅 펌에서 근무하며 비즈니스부터 시스템에 이르기까지 폭넓게 컨설팅 활동을 펼치고 있다. 전문 분야는 비즈니스 시스템 운용 개선을 비롯한 인프라 영역이지만, 클라이언트와의 교섭 경험도 풍부하며 간편화와 코칭에도 조예가 깊다. 저서로는 <최신 회의 운영의 기본과 실천 가이드북(最新会議運営の基本と実践がよーくわかる本ﾎ)>(슈와시스템(秀和システム))이 있다. ITIL Manager 자격자다. Twitter: @juntoku_y

역자 김정환

건국대학교를 졸업했으며 일본외국어전문학교 일한통역과를 수료했다. 현재 번역 에이전시 (주)엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 <55가지 프레임워크로 배우는 아이디어 창조기술>, <조지 소로스>, <마크 모비우스>, <세계금융을 움직이는 어둠의 세력>, <핑크머니 경제학>, <보틀넥>, <이과계 사람들1, 2권>, <인생역전의 명언60>, <스티브 잡스 그가 우리에게 남긴 말들>, <투자자를 위한 경제학은 따로 있다>, <트위터 혁명> 외 다수가 있다.

스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.

e-mail | atmark@argo9.com Home page | http://www.argo9.com

생각정리 프레임워크 50 : 문제 해결, 기획력, 분석력을 높여주는|13800 |9788997227365 |
       

인간, 조직, 기업의 이노베이션 –  디자인 사고

제 목: 디자인 사고

저 자: 곤노 노보루

역 자 : 노경아

감 수 : 나건(홍익대학교 IDAS 디자인경영학과 교수)

펴낸 곳: 스펙트럼북스

판 형: 148*210

면 수 : 244

발행일 : 2012년 3월 25일

정 가 : 15,000원

I S B N : 978-89-97227-32-7 13320

————————————————————————

1. 책 소개

이제는 경영을 디자인하는 시대!

‘디자인 사고’가 경쟁력을 높이고 기업을 살린다!

흔히 디자인이라고 하면 사물의 형태에 관한 디자인, 특히 상품 디자인을 떠올리기 쉽다. 물론 그 역시 디자인의 일부이기는 하다. 하지만 진정한 디자인의 본질적인 의미와 가치는 형태로 표현되기까지의 콘셉트. 제품과 서비스를 구성하는 많은 요소 간의 관계를 형성하는 힘, 즉 조직화하는 힘에 있다. 디자인은 인간의 힘을 활용하면서 가치를 창출하는, 지금 시대에 적합한 사고법이자 실천하는 지식인 것이다. 때문에 현재의 산업사회 전체를 아우를 수 있는 콘셉트는 ‘디자인’이 될 수밖에 없으며 ‘디자인경영(Design-based Management)’ 역시 같은 이유로 전 세계적인 주목을 받고 있다.

이제 디자인의 중요성은 이론적 단계에서부터 애플의 성공 사례를 중심으로 활용의 단계에 접어들고 있다. 그러나 디자인을 통한 성공은 쉽게 그리고 누구나 원한다고 해서 이룰 수 있는 것은 아니다. 디자인의 성공적 활용을 위해서 무엇보다도 중요한 것은 최고의사결정자를 비롯한 많은 관련된 사람들의 디자인 사고(思考)이다.

기업의 혁신을 위한 실천적 사고

이 책에서 말하는 ‘디자인 사고’는 디자인경영의 기반이 되는 경영이론으로 인간과 조직, 즉 기업의 혁신을 위한 실천적 사고라 할 수 있다.

고정관념을 깨는 디자인적 사고가 경영에 어떻게 반영되고 혁신을 이뤄내는지는 애플의 사례를 보면 쉽게 알 수 있다. 애플은 기존 기업들이 하드웨어 개발과 신기능 경쟁에 전력을 기울이고 있을 때 iTunes(소프트웨어), iPod(하드웨어), iTunes Music Store(서비스)이 조화를 이룬 창조적인 디자인으로 세계를 열광케 만들었기 때문이다.

얼마 전 작고한 애플의 전 CEO 스티브 잡스는 디자인보다 중요한 것은 없다고 생각했다. 물론 그가 말하는 디자인은 그저 피상적인 디자인이 아니다. 그는 ‘디자인은 인간 창조물의 근본적인 혼(Soul)이며, 그것(디자인)이 결국 제품, 서비스의 외양에까지 나타난다.’라고 주장했다.

이 책은 창조경영을 위한 디자인 사고를 현대인들이 가져야 할 중요한 지(知)로서 간주하고 이를 활용하여 이노베이션을 낳을 수 있는 방법을 구체적이고 체계적으로 제시하였다. 특히 새로운 비즈니스 모델을 디자인하고 시나리오를 통하여 그 가능성을 미리 예측할 수 있도록 도와준다. 때문에 디자인경영에 관심이 많은 학생은 물론 ‘새로운 비즈니스 모델’을 찾기 위해 노력하는 기업들에게 큰 도움을 줄 수 있을 것이다.

2. 본문 보기

3. 목 차

머리말

PART 1 지(知)를 디자인하는 시대

Chapter 1 지식 디자인과 디자인 사고

1.1 모순을 극복하는 지(知)

1.2. 디자인 사고란 무엇인가

1.3. 개념을 창조하는 직관적 사고의 패러다임

Chapter 2 디자인은 산업사회의 지(知)

2.1 디자인 시대의 생산 시스템

2.2 디자인의 지(知)로 가치를 창조하는 기업

2.3 디자인 인적자본의 형성

Chapter 3 이노베이션을 낳는 디자인 마인드

3.1 본질적 가치를 찾아

3.2 인간적 가치 중심의 경영

3.3 디자인 창업가 정신

PART2 디자인경영의 지적 방법론

Chapter 4 콘셉트를 디자인하다

4.1 경험 세계를 바탕으로 한 개념 창조

4.2 ‘에스노그래피’ 방식

4.3 상호작용론(Interactionism)의 진전

Chapter 5 비즈니스 모델을 디자인하다

5.1 비즈니스 모델 이노베이션

5.2 비즈니스 모델 패턴의 이해

5.3 비즈니스 모델을 구성하는 사회적 지식자산

Chapter 6 시나리오를 디자인하다

6.1 기업 지속성의 조건

6.2 ‘일원적’ 세계관의 함정

6.3 시나리오 기반 디자인

맺음말 – ‘장(場)’의 디자인

주요 테마별 문헌안내

4. 저자 소개

저자 : 곤노 노보루

다마대학 대학원 교수·KIRO(주) 대표. 경영정보학 박사. 1954년 출생. 와세다대학 이공학부 건축학

과 졸업하고 광고회사 하쿠호도에 근무하며 글로벌 마케팅, 도시개발사업 등에 참여했다. 호쿠리쿠

첨단과학기술대학원 객원 교수를 거쳐 2005년부터 다마대학 대학원에서 지식경영, 시나리오 플래닝 등을 가르치고 있다. 다마대 과학기술리더십연구소 소장을 지냈으며, 교토공예섬유대학 차세대오피스연구센터 특임교수도 겸하고 있다. 디자인경영의 개념을 일본에 소개하였으며, 지식 경영 컨설팅, 차세대 리더십 프로그램 개발, 워크플레이스 개발 등에 관여하며 디자인경영 혁신과 지식경영 연구에 힘쓰고 있다. 저서로는 <다이내믹 지식 자산>, <창조경영 전략>, <지식경영 입문>, <디자인 매니지먼트> 등이 있으며, 지식 경영의 세계적 대가인 노나카 이쿠지로와 공저로 <미덕의 경영>, <지식창조 방법론>, <지식경영의 권유>, <지력경영> 등이 있다.

역자 : 노경아

한국외국어대학교 일본어학과를 졸업했으며 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 <15분이 쓸모 있어지는 카페 전략>, <나는 페이스북 마케터다>, 페이스북, 세계를 정복한 소셜 플랫폼>, <물류&로지스틱스>, <쉽고 간단하게 치료하는 고혈압>, <유능한 신입사원이 되는 84가지 방법>, <자원, 식량, 에너지가 바꾸는 세계> 등이 있다.

 

스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.

주소 | 서울시 서대문구 대신동 90-1 국제빌딩 202호

전화 | 070-7535-2958 팩스 | 0505-220-2958

e-mail | atmark@argo9.com Home page | http://www.argo9.com

디자인 사고 : 인간, 조직, 기업의 이노베이션|15000 |9788997227327 |
       

제   목    : 100가지 프레임워크로 배우는 최강업무 기술
저   자    : 나가타 도요시
역   자 : 이경미
펴낸 곳    : 스펙트럼북스
판   형    : 148*210
면   수 : 256
발행일 : 2011년 3월 20일
정   가 : 12,800원
I S B N : 978-89-93497-80-9  13320
————————————————————————
1. 책소개
100가지 업무 스킬로 최강 비즈니스맨으로 업그레이드!
우리는 안타깝게도 사회에서 생존하는 법을 학교에서 배우지 못했다. 비즈니스에서 요구하는 논리적 사고와 정보 정리 능력, 인재와 기회를 알아보는 통찰력은 절대 학교에서 배울 수 없는 것이다. 요즘처럼 급변하는 비즈니스 환경 속에서 화이트칼라가 생존하려면 ‘기술’을 익혀야 한다. 공장에서 자르고, 조이고, 붙이는 그런 류의 기술이 아닌 효율적으로 업무력을 발휘할 수 있는 ‘사고의 틀’로 스스로를 무장해야 한다는 얘기다.
업무 기술을 익힌 자와 그렇지 못한 자의 차이는 엄청나다. 업무 기술을 효율적으로 발휘하는 비즈니스맨은 남들 절반의 시간을 들여 2배 이상의 향상된 양질의 아웃풋을 생산할 수 있기 때문이다.
《생각정리 기술-도해사고력》, 《시간단축 기술》의 저자인 나가타 도요시가 소개하는 100가지 프레임워크는 비즈니스 효율에 최적화된, 업무 기술의 정수로 현대 직장인에게 반드시 필요한 생존법이라 할 수 있다.
크게는 경영 전략에서부터 작게는 파워포인트 작성 요령까지. 저자의 전작과 마찬가지로 꼼꼼하고 세심하게 비즈니스맨에게 필요한 업무 기술을 설명하는 것은 물론 단원이 끝날 때마다 프레임워크를 적용한 ‘상황극’은 다른 지침서들과 차별화되는 <최강업무 기술>만의 강점이다.

현대 비즈니스맨에게 필요한 세 가지 역량
직장인이 생존 경쟁에서 살아남고 부유한 삶을 유지하려면 ‘지적 생산성을 최대한 끌어올리고, 창조적인 일’을 해야 한다. 그냥 시키는 ‘일’만 열심히 하는 비즈니스맨은 단명할 수밖에 없는 시대가 되었다. 때문에 지적 생산성이나 문제 해결방법을 피력한 지침서들이 쏟아지고 있고 화제가 되고 있다. 하지만, 지식을 입력(Input)만 한다고 자신의 가치가 올라가지는 않는다. 진짜 자신의 가치를 높이려면 결과물(Output)의 질과 양을 향상시켜야 한다. 장시간 앉아 있을 필요는 없다. 농도를 높이는 것이 중요하다. 저자 나가타 도요시는 현대 직장인에게 필요한 세 가지 역량으로 다음 세 가지를 꼽았다.

(1) 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달할 수 있는 역량
(2) 차트를 활용하여 데이터를 정리 및 가공할 수 있는 역량
(3) IT를 활용하여 Output 효율을 극대화할 수 있는 역량

 

바로 업무에 적용 가능한 실전 기술서
현대 비즈니스맨에게 필요한 세 가지 역량을 갖추기 위해 반드시 필요한 것이 사고체계, 즉 프레임워크다. 사고의 툴인 프레임워크에서는 과제의 대한 문제를 정리하고 최선의 해결책을 얻기 위한 순서를 다양한 방법으로 접근하다. 프레임워크를 활용하게 되면 더 이상 예전처럼 “대체 어디서부터 손을 대어야 하지?”하며 막막해할 필요가 없어진다.
<최강업무 기술>에 수록된 100가지 프레임워크는 저자 나가타 도요시가 자사 직원들이 알아 두었으면 하는 내용을 엄선한 것으로 실제로 사내 세미나, 연수, 스터디 등을 운영하면서 적용한 실전 기술서이다. 문제 해결, 전략 사고, 미래 예측, 데이터 분석, 기획 및 제안, 문서 작성, IT 활용 등 비즈니스 효율을 위한 100가지 스킬이 수록되어 있다.
이 100가지 스킬, 즉 프레임워크를 사용하는 것에 익숙해지면, 자신의 업무에 맞는 고유의 프레임워크를 즉시 만들 수 있게 되고, 그렇게만 된다면 당신의 업무력은 비약적으로 상승할 것이다.
‘믿을 수 있는 것은 오직 자신뿐이며 자신에게 투자하는 것만이 유일한 해결책이다.’라는 저자의 믿음이 고스란히 담긴 책이 바로 <최강업무 기술>이다.

2. 본문보기

 

3. 목차
제 1 장 바쁘게 일하는데 연봉은 그대로인 직장인에게 필요한 것
공부에 대한 열정은 세계 최상위, 생산성은 선진국 최하위
‘왜 그런가’를 생각하지 않기 때문에 사고가 멈추는 것이다
미치도록 바쁜데 월급이 오르지 않는 세 가지 이유
이유 1. 인터넷이 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 2. 세계화가 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 3. 고용의 다양화가 당신의 월급을 갉아먹는다
유일한 해결책은 지적 생산성의 극대화 및 창조력
비법 ① 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달
비법 ② 차트를 활용한 데이터 정리 및 가공
비법 ③ IT를 활용한 Output 효율의 극대화
양극화 사회를 극복하기 위한 최후의 카드 ‘창의력’
경영컨설턴트 못지않은 논리력을 키워 지적 생산성을 극대화하자

제 2 장 비즈니스 전략에 사용하는 콘셉트 프레임워크 28
누락과 중복 없이 문제를 정리한다(MECE) / 미지의 가능성을 예측하고, 사건을 해결한다(가설사고) / 논리적으로 생각하고,  상대방에게 설명(로직 트리/피라미드 스트럭처) / 프로젝트 요점을 정리한다(5W1H) /경영자의 의사결정부터 현장까지의 일관성 구축(기업피라미드) / 전략 수립부터 실행까지, 기업 전략 구상(델타 모델) / 경제와 사회의 변화……, 외부 환경을 분석한다(PEST 분석) / 세 가지 측면에서 성공 요인을 찾는 대표적 프레임워크(3C 분석) / 자신과 자사의 장점 및 약점을 분석한다(SWOT 분석) / 경영자원의 가치를 체크한다(자원 기반 관점/VRIO 분석) / 경쟁 우위를 정리한다!(밸런스 스코어 카드) /업계의 ‘메리트’를 분석한다(5F) / 생존을 위한 약자의 전략, 강자의 전략(란체스터 법칙) / 업계의 지위로 플레이어를 분류한다(코틀러의 네 가지 경쟁지위 분류) 어떠한 성장 전략을 채택할 것인가(앤소프의 성장매트릭스) / 유망사업과 사양사업은……?(PPM) / 주력사업 및 주력상품을 가려낸다!(소비자 포트폴리오) / 각 사업의 경제성을 분석한다!(어드밴티지 매트릭스) / 성장률과 점유율로 사업 포트폴리오 평가(비즈니스 스크린) 출혈 경쟁을 피하고, 싸우지 않고 이기는 전략은?(블루오션 전략) / 신상품의 매력도를 검증!(소비자 효용맵) / 저비용과 고부가가치를 동시에 실현(가치혁신/ERRC) / 강조와 생략으로 경쟁 없이 이긴다!(전략캔버스/가치곡선) / 사지 않는 이유를 분석한다(비고객 3분류) / 시장경계를 재구축하기 위한 힌트(여섯 가지 경로) /‘타사에게 없는 경쟁력’을 객관적으로 측정(핵심역량 분석) / 업계의 경쟁구도에 따라 4개의 전략에서 선택(포지셔닝 전략) / 강한 조직을 만들기 위한 소프트&하드 전략은 7S 전략 / 제2장 총정리 ★드라마 1주일 안에 사업구상안 제출!

제 3 장 가이젠(개선), 시간 관리에 사용하는 프레임워크 17
점점 좋아지는 선순환 고리를 만든다!(PDCA) / 중요도×긴급도로 우선 순위를 정한다(시간관리 매트릭스) / 스트레스에서 해방되기 위한 과제 리스트 정리법(GTD) / 선택지의 득과 실을 정리한다(Pros and Cons리스트) / 업무를 매뉴얼화하면 조직이 강해진다(성숙도 모델 6단계) / 원인과 결과의 상관관계를 명확히 한다(피쉬본 차트/특성 요인도) / 더 이상 지연은 없다! 크리티컬 패스 발견(PERT 도표/애로우 다이어그램) / 경쟁 우위가 있는 프로세스를 발견한다!(가치사슬) / 가치사슬을 재구축해 독자성을 확보한다(디컨스트럭션) / 고객도 종업원도 모두 윈윈!(서비스 수익체인) / 한 건의 클레임에는 다수의 불만고객이 존재(하인리히 법칙/1:29:300의 법칙) / 조직의 명령 체계와 업무 구분을 명확하게 한다(조직도) / 영향관계를 분석(인플루언스 다이어그램) / 생산량・누적경험량으로 비용을 절감한다(경험곡선) / 일본의 품질에 놀란 미국이 낳은 품질관리(6시그마) /업무프로세스를 가시화한다
(SIPOC 다이어그램) / 병목 지점에 전체를 맞춰 최적화 실현(TOC/DBR) / 제3장 총정리 ★드라마 클레임이 접수되었다!

제 4 장 마케팅 및 아이디어 창출에 사용하는 프레임워크 20
효율적 마케팅 전략을 위한 기본적인 순서(마케팅프로세스) / 자사가 공략할 타깃을 설정한다(마켓세그먼테이션) / 효율적 마케팅 전략을 위한 실행프로세스(마케팅믹스) / 상품을 알리는 최상의 조합(프로모션믹스) / 고객에게 자사제품의 위상을 알린다(포지셔닝 맵) / 매출의 80%는 20%의 히트상품에서?(파레토 법칙) / Web2.0 세계에서는 비인기상품이 중요!(롱테일 이론) / 제품수명은 언제까지?(PLC) / 신제품이 시장에서 반응하는 프로세스(이노베이터스 이론) 소비행동의 기본프로세스를 이해한다(AIDMA 법칙) / IT시대의 소비행동은 검색과 공유(AISAS 이론) / 성공적인 마케팅을 위해 구매자의 특성을 파악(구매행동 4요인) / 신상품의 적정가격은 어떻게 결정할까?(PSM 분석) / 기존고객을 우대하면 이익도 커진다(1:5의 법칙/5:25의 법칙) / 이익과 손실의 분기점을 시뮬레이션(손익분기점 분석) / 1분 안에 파악하는 기업 성적표(재무제표 3표) / 시장가격은 어떻게 결정되나?(수급곡선) / 발상의 전환으로 아이디어 창출(오스본의 체크리스트법/SCAMPER) / 메모지를 재배치하는 아이디어 발상법(KJ법) / 뇌구조를 이미지로 그린다(마인드맵) / 제4장 총정리 ★드라마 신제품 개발에 적절한 프로모션 전략은?

제 5 장 숫자를 매력적으로 전달하는 데이터 차트 23
왜, 차트를 작성하나?(차트 작성 3단계) / 목적에 맞게 차트 선정(12종의 주요 차트) / 목적에 맞게 차트를 골라주는 서비스(Chart Chooser) / 불분명한 차트를 배제하는 4원칙(차트 작성 시 유의할 점) / 차트 작성의 기본(매트릭스/표 만들기) / 구성 요소 비율을 가시화한다(원형 차트) / 항목 비교, 시계열 변화에 적합한 기본 차트(세로막대형 차트) / 변동폭을 나타내는데 편리(주식형 차트) / 항목별 비교에 적절하다(가로막대형 차트) / 연속된 시계열 변화를 나타낸다(꺾은선 차트) / 데이터의 출현 빈도를 나타낸다(히스토그램) / 두 개의 숫자그룹 사이의 관계를 보여 준다(분산형 차트) / 데이터 값의 집합에서 관계식 도출(회귀분석) / 항목별 비교에 적합하다(방사형 차트) / 거품의 크기로 규모의 크기를 나타내는 산포도(거품형 차트) / 시계열과 구성 요소의 변화를 면적으로 나타낸다(영역형 차트) / 그룹 간 상호관계를 가시화한다(벤 다이어그램, 오일러 다이어그램) / 프로는 계단 형태로 분해한다
(계단형 차트/폭포형 차트) / 프로그램 처리와 업무흐름을 나타낸다(플로 차트) / 유사성을 분석해 그룹화한다(클러스터 분석) / 평균치보다 편차를 알아야 한다(평균과 분산/표준편차) / 과제의 근본 원인을 찾는다(인수분해) / 우연일까? 필연일까?(유의차) / 제5장 총정리 ★드라마 프레젠테이션 목적에 맞게 응용하는 그래프 연출

제 6 장 지적 생산성을 향상시키는 아웃풋 Tips 12
최상의 아웃풋 스킬이란?(평생 지적 생산성을 책임지는 PC) / 정비를 게을리 하는 자는 자격 미달!(PC의 기본관리) / 당장이라도 할 수 있는 생산성 향상의 열쇠(단축키) / 타자 속도가 곧 경쟁력(사전 등록) / 내용을 열어 보지 않아도 바로 찾을 수 있다(파일명 작성 원칙) / 제목과 본문은 간결하고 구체적으로(메일 송수신 법칙) / 자주 사용하는 만큼 효과도 크다(효율적인 검색방법) / 정리되지 않은 파일들을 바로 찾아낸다(파일 검색/데스크톱 검색 법칙) / 프레젠테이션은 아웃풋의 완성형(Power Point 프레젠테이션 법칙) /결론이 먼저냐 나중이냐(시나리오 작성) / 경쟁력 있는 슬라이드는 단순하고 간결하다(슬라이드 작성 법칙) / 프레젠테이션 자료를 척척 만든다(Power Point 단축키) /제6장 총정리 ★드라마 아웃풋 효율은 IT 작업법에 달려있다!
마치며
참고문헌·추천도서 안내

4. 저자 소개
저자 | 나가타 도요시
1966년 출생. 지적 생산 연구소, 신규 사업 프로듀서, 주식회사 쇼케이스티비 임원 COO. 리쿠르트에서 신규 사업 개발을 담당하고, 그룹회사 미디어팩토리에서 만화와 애니메이션 관련 콘텐츠 비즈니스를 시작했다. 그 후 디지털 업계에 흥미를 보여 데스크톱 퍼블리싱과 컴퓨터 그래픽의 전문지 창간, CG캐릭터의 판권 관리 비즈니스 등을 구축했다. 2005년부터 기업의 e마케팅 개선사업에 특화된 회사 쇼케이스티비(http://www.showcase-tv.com/)를 공동 설립했다. 현재는 최고운영책임자로 새로운 웹서비스의 개발과 경영에 종사하고 있다. 근저로 《생각정리 기술-도해사고력》, 《시간단축 기술》,《최강업무 기술》, 《프레젠테이션 기술》등이 있다.
연락처 : nagata@showcase-tv.com
회사 웹사이트 : www.showcase-tv.com

역자 | 이경미
일본에서 초등학교를 졸업했으며 성균관대학교 경제학과와 이화여자대학교 통번역 대학원 한일통역과를 졸업했다. 또한 대학 재학 당시 문부성 초청 와세다 대학교 교환학생으로 수학하기도 했다. 현재 번역 에이전시 (주)엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 주요 역서로는 《핵심을 찌르는 한마디 대화법》, 《20대에 하고 싶은 일을 발견하는 기술》, 《아이를 부자로 만드는 7가지 기술》, 《로지컬 프리젠테이션》, 《7가지 마케팅 코드》, 《효소 항체법》,《SBS-TV, 만화로 보는 그리스 로마 신화》,《최강업무 기술》외 다수가 있다.

 

100가지 프레임워크로 배우는 최강업무기술 |12800 |9788993497809 |